Нужна помощь

Юридическая помощь

Адресная помощь

Паллиативная помощь

«Ты нам нужен»

Юридическая помощь

Дорогие друзья!

Иногда возникают ситуации, когда при оказании медицинской помощи в лечебных учреждениях, нарушаются права ребенка.

Что делать в самых распространенных случаях и куда обращаться?

Прежде всего, огромная просьба, быть вежливыми, насколько это возможно. Самый действенный способ все решать не с младшим медперсоналом, от которого ничего не зависит, а с главным врачом, его заместителем, или заведующим отделением.

Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» гарантирует всем пациентам, в том числе детям, ряд прав, которые обязаны соблюдать все больницы нашей страны – государственные и частные, инфекционные клиники и родильные дома и пр.

  •  Согласно данному законодательству «несовершеннолетние в возрасте старше пятнадцати лет имеют право на информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или на отказ от. Исключением будут являться случаи экстренного вмешательства, опасные для окружающих, либо судебно-медицинская экспертиза. Поэтому если ребенку исполнилось 15 лет, то в вопросах, касающихся его здоровья и лечения, ребенок принимает решения сам.
  • Право на безусловное постоянное присутствие при ребенке родители имеют в случаях: при взятии анализов, при инъекциях, при подготовке к операции, при перевязках и др. медицинских вмешательствах. Важно, что закон не ставит данное право в зависимость от бытовых условий или внутренних правил больницы, от степени тяжести состояния ребенка, от распоряжений врача и пр. Для родителя или иного члена семьи (дедушка, тетя) закон в такой ситуации не требует доверенности для нахождения вместе с ребенком. Достаточно согласия родителей для того, чтобы родственника допустили к совместному нахождению с ребенком.
  •   Один из родителей, а также другие члены семьи имеют право на совместное нахождение с ним в больнице в течение всего периода лечения независимо от возраста ребенка. При совместном нахождении в медицинской организации в стационарных условиях с ребенком до достижения им возраста четырех лет, а с ребенком старше данного возраста — при наличии медицинских показаний, плата за создание условий пребывания в стационарных условиях, в том числе за предоставление спального места и питания, с указанных лиц не взимается.
  • Если ребенку отказывают в госпитализации, и у вас есть сомнение в правомочности этого отказа – необходимо идти к главврачу и писать заявление. В любом случае это должен быть письменный документ. То, что пациенту сказали устно, на самом деле ничего из себя не представляет — это может быть обычной отговоркой. Он должен попросить письменного объяснения ситуации. Пишите заявление в двух экземплярах: один отдавайте секретарю медицинского учреждения, второй оставляйте у себя — но на вашем секретарь пусть распишется и поставит печать. И тогда вы сможете и дальше отстаивать свои права.
  • Если в госпитализации есть острая необходимость, то отказ – это неоказание медицинской помощи. Госпитализировать обязаны хоть в коридор, и оказать срочную медицинскую помощь — особенно если пациента в больницу привозит «скорая». Любой отказ в медицинской помощи также необходимо оформлять письменно. Всегда просите документ. А в нем должны быть дата и подпись врача. Если выяснится, что места в больнице были, а вас не госпитализировали — виновный врач и он будет нести административную ответственность. А если после отказа произошли серьезные события — наступает уголовная ответственность.

Что делать, если «Скорая» задерживается или не приехала

  • Необходимо знать, что отсутствие страхового полиса или какого-либо другого документа не может являться причиной отказа в безотлагательной медицинской помощи. И эту помощь врачи обязаны предоставить бесплатно.
  • Если «Скорая» не приехала, то позвоните в полицию. Сотрудники полиции должны сразу связаться со «Скорой». После звонка из полиции медицинскую помощь вам окажут очень быстро — медработникам хорошо известно, что при неоказании помощи они несут уголовную ответственность
  • Обязательно перезвоните по телефону «03». На этот раз там окажется уже другой диспетчер. Объясните ему, что врачи медлят с приездом – а это равносильно неоказанию помощи и оставлению в опасности.
  • Если бригада приехала, но врачи не могут оказать необходимую помощь из-за отсутствия нужных медикаментов. И, тем более, если медработники намекают на оплату услуг по причине дороговизны лекарств или из-за отсутствия у вас медицинского полиса. Тут следует немедленно позвонить по «03» и переговорить с дежурным врачом или главным врачом.
  • Экстренный вызов передается медсестрой по приему вызовов службы СНМП свободной бригаде в соответствии с ее специализацией не позднее 4 минут с момента его регистрации. Срочный вызов передается П свободной бригаде в соответствии с ее специализацией не позднее 15 минут с момента его регистрации.
  • Неотложный вызов передается медсестрой по приему вызовов службы СНМП свободной бригаде в соответствии с ее специализацией либо в амбулаторно-поликлиническую государственную организацию здравоохранения во время ее работы не позднее 1 часа с момента регистрации вызова.

Обратите внимание: если ваше обращение по вызову скорой не относится ни к одному из вышеперечисленных видов, то медсестра по приему вызовов службы СНМП обязана дать вам рекомендации, в какую государственную организацию здравоохранения необходимо обратиться за получением медицинской помощи.

Что делать при отсутствии льготных и бесплатных лекарств?

В ситуации, когда льготного лекарства при поступлении соответствующего запроса в аптеке отсутствуют, оно должно быть заказано сотрудниками аптеки и быть доставлено в течение 10 дней. Если в указанный срок требуемый препарат так и не был доставлен в аптеку, то льготник имеет полное право обратиться в Департамент здравоохранения. Там действует специальная «горячая линия», куда можно свободно позвонить и объяснить суть своей проблемы. Также, можно попросить, чтобы данную ситуацию поставили на контроль.

Сам перечень льготных препаратов может найти любой желающий на официальном сайте Росздравнадзора. На этом сайте также предусмотрена возможность подачи жалобы на трудности, которые возникли в связи с получением льготного или бесплатного лекарственного обеспечения. Если какие-либо должностные лица или организации препятствуют осуществлению вашего права на льготное или бесплатное лекарственное обеспечение, вы можете составить соответствующую жалобу в органы прокуратуры. К такой жалобе в обязательном порядке должны быть приложены следующие документы:

В соответствии с Уставом Благотворительного Центра «Верю в чудо», к нам на попечение принимаются дети в возрасте до 18 лет, зарегистрированные и проживающие на территории Калининградской области, страдающие следующим спектром заболеваний: онкологические, гематологические, аутоиммунные, орфанные, а также дети в паллиативном статусе и носители различных видов стом. Для получения помощи от центра «Верю в чудо» необходимо обратиться с пакетом документов законному представителю.

Ирина Бобокина, медицинский юрист «Верю в чудо» +7 (4012)374766

Наталья Янчарук, ВРИО руководителя БХПС «Дом Фрупполо» +7 (4012)336063.

Куда обращаться, если, как вам кажется, права ребенка нарушены?

ПРОКУРАТУРА КАЛИНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ:

Дежурный прокурор: тел./факс (4012) 576-860

Телефон доверия: тел. (4012) 576-860

 УПОЛНОМОЧЕННЫЙ ПО ПРАВАМ ЧЕЛОВЕКА В КАЛИНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ:

Тел/факс: +7 (4012) 95-83-50, 59-95-28

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

 «Горячая линия» Росздравнадзора по соблюдению прав граждан в сфере охраны здоровья: 8 800 500 18 35

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КАЛИНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

8 (4012) 676 — 006 — «Горячая линия»,
8 (4012) 971 — 270 — «Горячая линия» по льготному лекарственного обеспечению

ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ ОРГАН РОСЗДРАВНАДЗОРА ПО КАЛИНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

Телефон приемной: 8 (4012) 53-52-01,

УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО КАЛИНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

Телефон приемной: 8 (4012) 53-69-42

 

Надеемся, что данная информация поможет вам в экстренных случаях.

Друзья «Верю в чудо»

Подпишись на рассылку

получай новости о центре на e-mail